22 Jun

Customer Service Representative Empleos vacantes en Thermo Fisher Scientific Monterrey

Position
Customer Service Representative
Company
Thermo Fisher Scientific
Location
Monterrey NLE
Opening
22 Jun, 2018 30+ days ago

Thermo Fisher Scientific Monterrey requiere con urgencia la posición de Customer Service Representative siguiente. Por favor, lea este anuncio de trabajo cuidadosamente antes de aplicar. Hay algunas calificaciones, experiencia y habilidades requisito de que los empleadores requieren. Hace tu trayectoria profesional encaja con estos requisitos? Asegúrese de que entiende el papel que está solicitando y que se adapta a sus habilidades y calificaciones.

Siga las instrucciones en línea, completar todos los campos necesarios, y proporcionar toda la información pertinente para que su solicitud sea presentada correctamente. Al hacer clic en el botón 'Apply this Job' (abre en ventana nueva) se le llevará al formulario de solicitud en línea. Aquí se le pedirá que proporcione datos personales y de contacto, responder a preguntas relacionadas con el empleo, y mostrar cómo usted cumple con los criterios de selección clave.

Customer Service Representative Empleos vacantes en Thermo Fisher Scientific Monterrey Empleos Detalles:

Job Description

Position Objective:

The Customer Service Representative (CSR) provides exceptional support to internal and external customers in order to achieve our business goals.


Essential Functions:

  • Responds to and resolves internal and external customer requests and inquiries which may involve pricing, product availability or returns, open order feedback.
  • Interacts with multiple areas including Purchasement, Importation, Logistic, Finance, sales force, suppliers to ensure timely and accurate customer’s answers.
  • Identifies customer needs, and appropriate course of action, including order placement, processing/expediting orders, process returns, sourcing products and other inquiries.
  • Assesses customer needs and escalates issues as appropriate.
  • Documents transactions and performs follow-up actions in accordance with departmental standard operating processes and procedures.
  • Stays abreast of and complies with new processes, system changes, procedural updates, and initiatives within the company..
  • Completes all other duties as assigned.
  • Leverage PPI/Process improvement tools to identify, own and implement customer service related process improvements


Required Qualifications / Capacity:

  • Uses effective questioning to identify customer needs
  • Exercises judgment setting work priorities and identifies next steps
  • High capacity of adaptation to change with positive and constructive feedback
  • Communicates at higher internal and external levels and to diverse audiences
  • Builds and maintains customer relationships
  • Demonstrates positive influences to the team
  • Helps to lead change initiatives


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