22 May

Ejecutivo Servicio Empleos vacantes en Hsbc Cancún

Position
Ejecutivo Servicio
Company
Hsbc
Location
Cancún ROO
Opening
22 May, 2018 30+ days ago

Hsbc Cancún requiere con urgencia la posición de Ejecutivo Servicio siguiente. Por favor, lea este anuncio de trabajo cuidadosamente antes de aplicar. Hay algunas calificaciones, experiencia y habilidades requisito de que los empleadores requieren. Hace tu trayectoria profesional encaja con estos requisitos? Asegúrese de que entiende el papel que está solicitando y que se adapta a sus habilidades y calificaciones.

Siga las instrucciones en línea, completar todos los campos necesarios, y proporcionar toda la información pertinente para que su solicitud sea presentada correctamente. Al hacer clic en el botón 'Apply this Job' (abre en ventana nueva) se le llevará al formulario de solicitud en línea. Aquí se le pedirá que proporcione datos personales y de contacto, responder a preguntas relacionadas con el empleo, y mostrar cómo usted cumple con los criterios de selección clave.

Ejecutivo Servicio Empleos vacantes en Hsbc Cancún Empleos Detalles:

Titulo del Puesto

Ejecutivo de Servicio en Sucursal
Segmento Cliente & Ubicación:

DGA RBWM / DIR. Divisional RBWM / Subdirección RBWM / Gerente de Sucursal

Propósito del Puesto:

Mejorar la experiencia del cliente en Sucursal a través de su atención en ventanilla. Promoviendo a clientes actuales y potenciales nuestros productos y servicios referenciándolos a las áreas de plataforma o canales alternos para ayudar a incrementar la rentabilidad en Sucursal.

Principales Responsabilidades :

Impacto en el negocio

• Mejora de la experiencia de los clientes respecto al servicio en sucursales

• Asegurarse del correcto manejo de los valores monetarios, apegándose a la normativa establecida, con la finalidad de mitigar el riesgo operativo.

• Promover servicios y productos a los clientes en ventanilla, a fin de referenciarlos al Ejecutivo de Cuenta

Clientes / Accionistas

• Proporcionar la atención a los clientes y promover los productos y servicios a través del proceso de referencias establecido

• Mejorar la percepción de servicio al cliente

Liderazgo & Trabajo en equipo

• Participar en las sesiones REDES que se lleven a cabo en sucursal y cumplir con los compromisos adquiridos en los mismos para el apoyo en el cumplimiento de su AOP

• Generar propuestas de servicio para la atracción de nuevos clientes y reforzar las relaciones a largo plazo con los ya existentes

Efectividad Operacional y Control

• Vigilar que se cumpla con las normas, políticas y procesos de la institución tales como prevención de lavado de dinero, Compliance, Seguridad y Protección Civil.

• Apego a las políticas y procedimientos en el manejo de efectivo establecido referente a las actividades de la sucursal antes, durante y después de la atención a clientes y usuarios.

Principales Retos :

• Orientación al cliente

• Orientación al cumplimiento de objetivos (ventas)

• Prospección de clientes

Contexto del Puesto:

• Principalmente enfocado en la atención de clientes externos

• El nivel tendrá el alcance de las Subdirecciones y Divisonales

• No cuenta con grado de autoridad

Calificaciones
Conocimientos & Experiencia:

REQUISITOS

• Licenciatura en el área Económico-Administrativa

• Experiencia deseable en servicio / atención a clientes

• Experiencia deseable en ventas

HABILIADES

• Orientado a metas y logro de objetivos.

• Capacidad de Negociación y Orientación al Cliente.

• Disponibilidad de horario

• Adaptabilidad

COMPETENCIAS HSBC

• Inspira Confianza

• Genera la satisfacción y lealtad del cliente

• Adaptabilidad

• Empuje para establecer metas colectivas

SOFTWARE, HARDWARE QUE DEBERA DOMINAR

• Microsoft office

• PSSW ventanilla

COMPETENCIAS DE LIDERAZGO

• Driving

• Aspiring

"En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente."

"Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto. Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros."


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