17 Apr

Rep Vtas Serv Entr Ctr Contact Empleos vacantes en Hsbc

Position
Rep Vtas Serv Entr Ctr Contact
Company
Hsbc
Location
JAL
Opening
17 Apr, 2018 30+ days ago

Hsbc requiere con urgencia la posición de Rep Vtas Serv Entr Ctr Contact siguiente. Por favor, lea este anuncio de trabajo cuidadosamente antes de aplicar. Hay algunas calificaciones, experiencia y habilidades requisito de que los empleadores requieren. Hace tu trayectoria profesional encaja con estos requisitos? Asegúrese de que entiende el papel que está solicitando y que se adapta a sus habilidades y calificaciones.

Siga las instrucciones en línea, completar todos los campos necesarios, y proporcionar toda la información pertinente para que su solicitud sea presentada correctamente. Al hacer clic en el botón 'Apply this Job' (abre en ventana nueva) se le llevará al formulario de solicitud en línea. Aquí se le pedirá que proporcione datos personales y de contacto, responder a preguntas relacionadas con el empleo, y mostrar cómo usted cumple con los criterios de selección clave.

Rep Vtas Serv Entr Ctr Contact Empleos vacantes en Hsbc Empleos Detalles:

Titulo del Puesto
Analista Telefónico A 6hrs.
Segmento Cliente & Ubicación:
México / Tecnoparque / Call Center / piso: 1
Propósito del Puesto:
Otorgar asesoría y atención a clientes locales en cuanto a los productos y servicios financieros vía telefónica con apego a procesos establecidos por el grupo.
Principales Responsabilidades :
Impacto en el negocio
· Otorgar servicio, y asesoría de productos y servicios clientes PFS .
· Cumplir con las normativas y disposiciones del grupo.
· Manejar objeciones y oferta de productos y/o Servicios clientes PFS
Clientes / Accionistas
· Atención a los clientes PFS.
· Proporcionar información y beneficios de los servicios de cliente PFS .
· Atender aclaraciones y quejas requeridas por el cliente
Liderazgo & Trabajo en equipo
· Asistir a las Reuniones de unidad de Negocio
· Concentrar información de contingencias presentadas en el área.
· Dar seguimiento a proyectos y/o procesos asignados por la gerencia
· Generar propuestas para la mejora de los procesos
Efectividad Operacional y Control
· Atender y dar seguimiento puntual a los requerimientos de los clientes.
· Asistir a las capacitaciones para las que sea requerido
Principales Retos :
· Cumplir con las expectativas del cliente en servicio y soluciones brindadas.
Contexto del Puesto:
· Participar activamente en la mejora y procesos que se establezcan para PFS.
· Áreas operativas

Calificaciones

Conocimientos & Experiencia :
Estudiante de Licenciatura económico administrativa
Experiencia mínima de 1 año en Call Center (deseable)
Manejo de las siguientes aplicaciones:
• Excel
• Word
• Power point
• Software Institucional (Emulación, Kroner, Web Operador, Softphone, gestión y soporte, CRM, Echamps, Hogan, Leap, Ecare, entre otros)
Inglés Medio:
TOEIC
TOEFL Paper
TOEFL BT
TOEFL IBT
IELTS

Intermedio
605- 780
513-547
183-210
65-78
5.5-6

Jornada de 6 hrs.
Proactivo
Trabajo bajo presión
Trabajo en equipo
Tareas repetitivas
Adaptación al cambio
Excelente comunicación y facilidad de palabra.


  • Company: Hsbc
  • Added: 30+ days ago

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